• شرایط و قوانین استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی واوک

    کاربر گرامی؛ از اینکه پایگاه اینترنتی واوک را برای تامین کالا و خدمات مورد نیازتان انتخاب کرده‌اید، خرسندیم. مجموعه مدیریت و کارکنان واوک تمام تلاش خود را به کار خواهند بست تا با ارایه خدماتی با کیفیت، تجربه‌ای متفاوت و مطلوب از یک خرید اینترنتی را برای شما رقم بزنند.

    در راستای ایجاد شفافیت در خصوص تعهدات متقابل پایگاه اینترنتی واوک و کاربران، مجموعه‌ای از قوانین تدوین شده است که در ادامه به آگاهی شما می‌رسد. خواهشمند است، این قوانین را مطالعه نمایید و سپس با آسودگی خیال نسبت به بهره‌مندی از خدمات پایگاه‌ اینترنتی واوک اقدام کنید.

  • قوانین عمومی

    اصول اساسی حاکم بر فعالیت واوک منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنند‌گان است و هر دو طرف (واوک و کاربران) نسبت به انجام تکالیف خود بر اساس قوانین جاری کشور متعهد هستند. تمامی کالاها و خدمات اين فروشگاه، حسب مورد دارای مجوزهای لازم از مراجع مربوطه می‌باشند و فعاليت‌های اين سايت تابع قوانين و مقررات جمهوری اسلامی ايران است.

  • حریم خصوصی

    اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات این پایگاه اینترنتی استفاده می‏‌کنند، نزد واوک محفوظ خواهد ماند و مدیریت مجموعه تمام تلاش خود را برای حفاظت از اطلاعات خصوصی کاربران به کار خواهد بست.

  • راه‌های ارتباطی رسمی

    مجموعه واوک به منظور انجام و پیگیری درخواست‌های کاربران تنها از طریق کانال‌های ارتباطی رسمی مجموعه با مخاطبان در تماس خواهد بود. لطفا این کانال‌های ارتباطی را به خاطر بسپارید و در صورت دریافت تماس‌های متفرقه با عنوان واوک از انجام درخواست‌های عنوان شده خودداری کرده و مدیریت واوک را در جریان قرار دهید.

    راه‌های ارتباطی رسمی مجموعه:

    شماره تلفن‌ها: ۶۶۸۷۱۲۵۹ و ۶۶۸۹۱۱۷۴ (با پیش‌شماره ۰۲۱)

    شماره پیامک: ۳۰۰۰۷۶۵۴۳۲۱۹۹۴

    پست الکترونیکی: info@vaavak.com

    کانال تلگرام: www.telegram.me/vaavak

    همچنین این مجموعه آدرس و اطلاعات تماس ابراز شده توسط کاربران در فرم‌های ثبت‌نام و ثبت سفارش را تنها شیوه ارتباطی رسمی با کاربران تلقی خواهد کرد.

  • خرید اینترنتی

    کاربران در همه ساعات شبانه‌روز و همه روزهای هفته امکان ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی واوک را دارند و واحد پردازش کالا فروشگاه واوک در اولین روز کاری پس از ثبت سفارش اقدام به آماده‌سازی و ارسال سفارشات خواهد کرد. توضیح اینکه، روز کاری از روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی کشور است.

    واوک سفارشات را بر اساس شیوه انتخابی کاربر ارسال می‌کند و در صورت لزوم نسبت به ارایه مدارک و رسید‌های مربوط به ارسال به کاربر اقدام می‌نماید. در صورت بروز هرگونه اختلال یا خسارت در فرآیند حمل و نقل، کاربر می‌بایست با دریافت اسناد مربوط به ارسال سفارش از واوک و بر اساس قوانین جاری کشور، موضوع را از شرکت مسئول حمل و نقل پیگیری نماید.

    در صورت بروز مشکل احتمالی در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ  پرداخت شده بابت سفارش طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

    در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای واوک محفوظ است. واوک در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید.

    طبق  ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی شما تا ۷ روز کاری پس از خرید کالا فرصت دارید از خرید خود انصراف دهید و با پرداخت هزینه بازپس‌فرستادن، کالاهای خریداری شده را بدون هیچگونه جریمه‌ای به واوک بازگردانید. همکاران ما در صورتی که از خرید منصرف شده باشید وجه کالا را در اسرع وقت به حساب شما واریز خواهند کرد.

    سفارش‌دهندگان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش درج کنند. در این صورت تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی معتبر ارایه نماید.

  • حقوق مادی و معنوی واوک

    تمامی حقوق مربوط به طراحی سایت، گرافیک و محتوای منتشر شده برای پایگاه اینترنتی واوک محفوظ است.